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Veja alguma dúvidas comuns de nossos clientes.

Documento oficial com foto* e o seu cartão de embarque no próprio celular (aquele que enviamos por e-mail).
 
 *Documento oficial com foto: carteira de identidade - RG, Carteira Nacional de Habilitação (Documento Físico ou Digital), Carteira de Trabalho; Carteira de Identidade Profissional, emitida por Conselho ou Federação, com foto, e fé pública em todo o território nacional; Cartão de Identidade, com foto, expedido por Ministério ou Órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, Marinha e do Exército.
 
Estrangeiros podem apresentar, Passaporte, Cédula de Identidade de Estrangeiro - CIE ou RNE ou Documento Nacional de Identidade (DNI).

Importante:
Exceto a CNH que pode ser o documento físico ou digital, os demais documentos precisam ser a versão oficial (física) para embarque.

Você pode pagar com cartão de crédito, transferência bancária ou por PIX.

No cartão de crédito o parcelamento pode ser em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 10.

A transferência bancária e o PIX são disponibilizados somente para compras com mais de 48 horas de antecedência ao embarque. Caso a compra seja feita com menos de 48 horas de antecedência, a forma de pagamento não estará disponível (somente via cartão de crédito).

Para viajar em outra data na wemobi é simples. Você faz tudo pelo nosso site.

Até 3h antes da viagem você tem somente a opção de cancelamento, basta solicitar o cancelamento da sua passagem e em seguida realizar uma nova compra para os dados e o destino desejado. Confira as regras de cancelamento e reembolso.

Após esse horário a legislação prevê a possibilidade de remarcação. Acesse sua passagem na aba "Histórico" e atente-se aos detalhes abaixo para remarcar:

- A remarcação precisa ser solicitada com no mínimo 48h antes da nova viagem escolhida, ok?

- A remarcação é permitida somente para a mesma origem / destino, categoria e valor da passagem original;

- O prazo para troca é de até 1 ano da data da viagem original;

- A passagem é nominal e intransferível, então você só pode remarcar para o mesmo passageiro

- Passagens adquiridas com cupom de desconto não permitem remarcação, somente o cancelamento até 3h antes da viagem

Precisa cancelar ou remarcar? Acesse sua reserva pelo Minhas Compras

Você poderá visualizar as informações da sua viagem acessando a sua área de compras:
 
1. Acesse o portal com seu Login e Senha,
2. Clique em seu nome no menu superior
3. Selecione minhas compras.
 
Você terá acesso ao histórico de viagens e informações sobre as próximas viagens.
 
Para reemitir sua passagem, basta enviar para seu e-mail cadastrado.
 
Precisa de ajuda? Fale com a gente e alguém do nosso time vai te auxiliar.

Pensamos em cada detalhe para te proporcionar a melhor viagem e dar muitos motivos para você se tornar um welover de carteirinha.

Confira a página de categorias e descubra o que cada uma delas oferece.

Ah! Categoria, classe ou serviço são a mesma coisa. Você pode ouvir por aí alguma delas, mas estamos falando do mesmo assunto:  o conforto na hora de viajar!

Ainda com dúvidas? Consulte nosso canal de dúvidas ou fale com a gente

Somos modernos, inovadores, flexíveis, simples e 100% digitais. Uma empresa brasileira que já nasce com o DNA de baixo custo, e chega para construir uma nova experiência de mobilidade, conectada com as pessoas. Além disso, operamos em linhas regulares, dentro da legislação e temos como valor inegociável a segurança. Desta forma, declaramos a melhor viagem para todos e pelo melhor preço.

Citações
na mídia

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Por causa do medo que as mulheres têm do assédio, a wemobi implantou um canal de denúncia via aplicativo de mensagens para proporcionar mais segurança

Jornal O Estadão

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A Wemobi foi criada pela JCA, dona da Viação Cometa, para imitar modelo das aéreas 'low cost'. Em tempos de pandemia, vai dar certo?...

Exame.

 

Ônibus para São Paulo agora fazem parada no Aeroporto Santos Dumont

Os veículos são da startup Wemobi, que tem uma proposta de ampliar possibilidades de paradas no trecho São Paulo x Rio de Janeiro, com preços a partir de R$ 42,90.

Diário do Rio