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Cancelamento de passagem

 

O cancelamento somente pode ser feito até 3h antes da viagem, basta acessar o site com login e senha na opção Minhas Compras

Lembrando que:

A partir de 07/12/2021 o cancelamento pode ser feito mediante cobrança de 20% sobre o valor pago. Ou seja, ao solicitar o cancelamento você recebe o reembolso no valor de 80% da passagem.

Para compras realizadas até o dia 06/12/2021, o cancelamento não tem custo, atendendo a regra vigente no momento da compra.

Reembolso da passagem

 

O prazo para o reembolso da passagem varia  de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

- Reembolsos para pagamentos realizados no cartão de crédito:
O valor será reembolsado em seu cartão de crédito em até 30 dias corridos a contar da data da solicitação. Se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte.

- Reembolsos para pagamentos realizados via transferência bancária ou Pix:
O estorno do seu pagamento será realizado para a mesma conta informada no momento do pagamento em até 3 dias corridos.

Remarcação da viagem

 

Após as 3h de antecedência do horário de embarque fica disponível somente a opção de remarcação sem custo. Você pode escolher outra data para realizar sua viagem seguindo as regras abaixo: 

  • A remarcação precisa ser solicitada com no mínimo 48hs antes da nova viagem escolhida, ok? 
  • A remarcação é permitida somente para a mesma origem / destino, categoria e valor da passagem original;
  • O prazo para troca é de até 1 ano da data da viagem original.
  • A passagem é nominal e intransferível, então você só pode remarcar para o mesmo passageiro

IMPORTANTE! 

 - Passagem adquirida com cupom de desconto NÃO permite remarcação, somente o cancelamento até 3h antes da viagem.

Precisa remarcar?  Acesse sua reserva pelo Minhas Compras