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Você só precisa efetuar seu login no site e solicitar o reembolso em Minhas Compras .
Até 3h antes da viagem você tem uma opção de cancelamento e sem custo. O valor é restituído no seu cartão de crédito em até 30 dias para contar os dados da solicitação.
Após esse horário a legislação orienta disponibilizar somente a opção de remarcação sem custo , dessa forma você escolhe uma melhor oportunidade para realizar sua viagem. Segue abaixo os detalhes para remarcar:
- A remarcação precisa ser solicitada com no mínimo 48hs antes da nova viagem escolhida, ok?
- A remarcação é permitida somente para a mesma origem / destino, categoria e valor da passagem original;
- O prazo para troca é de até 1 ano da data da viagem original;
IMPORTANTE!
- Se sua passagem foi adquirida com nossas tarifas promocionais (R $ 19,90, R $ 29,90 e R $ 39,90), deve-se respeitar a mesma antecedência da compra, que são de no mínimo 8 dias para solicitação da passagem , sujeito a disponibilidade. OK?
- Passagens adquiridas com cupom de desconto não permite remarcação, somente o cancelamento até 3h antes da viagem, sem custo.
Precisa remarcar? Acesse sua reserva pelo Minhas Compras