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Para solicitar o reembolso ou remarcação é necessário que você deve acesse o site com login e senha a opção Minhas Compras . 

Lembrando que:

 Até 3h antes da viagem você tem apenas a opção de cancelamento e sem custo. O prazo para reembolso é de acordo com a forma pagamento escolhida no momento da compra.

- Reembolsos para pagamentos realizados no cartão de crédito:

O valor será reembolsado em seu cartão de crédito em até 30 dias corridos a contar da data da solicitação. Se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte.

- Reembolsos para pagamentos realizados via transferência bancária:

O estorno do seu pagamento será realizado para mesma conta informada no momento do pagamento em até 3 dias corridos. 

Após as 3h de antecedência do horário de embarque fica disponível somente a opção de remarcação sem custo, dessa forma você escolhe uma melhor oportunidade para realizar sua viagem, de acordo com as regras abaixo: 

• - A remarcação precisa ser solicitada com no mínimo 48hs antes da nova viagem escolhida, ok? 
  
• - A remarcação é permitida somente para a mesma origem / destino, categoria e valor da passagem original;
  
• - O prazo para troca é de até 1 ano da data da viagem original.

IMPORTANTE! 

 - Passagem adquirida com cupom de desconto NÃO permite remarcação, somente o cancelamento  até 3h antes da viagem, sem custo.

- Se sua passagem foi adquirida com nossas tarifas promocionais (R$ 19,90, R$ 29,90 e R$ 39,90), deve-se respeitar a mesma antecedência da compra, que são de no mínimo 8 dias para solicitação da passagem , sujeito a disponibilidade. OK? 

Precisa remarcar?  Acesse sua reserva pelo Minhas Compras