Confira o status da sua viagem

Atualizado em: 03/nov - 10h00 

As viagens a partir de 03 de novembro estão TODAS CONFIRMADAS.

Consulte a atualização das rotas impactadas no link abaixo:

Viagens confirmadas à partir do dia 03/Novembro

A partir dessa data, o processo de cancelamento ou remarcação segue a regra da empresa. Confira as regras para cancelamento e remarcação.

 

Embarque e Desembarques no Tamboré

Os embarques e desembarque do Tamboré foram transferidos para a Barra Funda até o dia 07/nov.

Viagens impactadas nos dias 31/out, 01/nov e 02/nov

Em respeito aos welovers que tiveram suas passagens canceladas em função dos bloqueios nas rodovias nestas datas, estamos flexibilizando as regras de cancelamento e remarcação, sem custos extras.

As remarcações poderão ser solicitadas para uso em até 1 ano da data da viagem, incluindo aquelas passagens adquiridas com cupom de desconto.

Já fiz o meu pedido! E agora?

Se você já fez o seu pedido via formulário, entraremos em contato por e-mail. Fique atento a sua caixa de entrada e spam.

Se a data sugerida para remarcação já passou e você não foi atendido, nosso time entrará em contato por e-mail solicitando nova data.

Devido ao volume e disponibilidade limitada de assentos, nosso time tem respondido às solicitações por ordem de chegada. Estamos engajados em atendê-lo o mais breve possível, mas o alto volume impede mais agilidade. Pedimos a sua compreensão.

Como recebo o reembolso da passagem?

As regras para reembolso continuam as mesmas. Confira as regras de reembolso aqui.

 

ATENÇÃO! CONFIRA MAIS ALGUMAS REGRAS:

  • - A passagem é nominal e intransferível. Por isso, só é possível remarcar para o mesmo passageiro;
  • - A remarcação é permitida somente para a mesma origem / destino.

 

Qual prazo para remarcar?

A validade da passagem para remarcação é de até 1 ano da data da viagem original. Mas, fique atento às regras de remarcação.