Achados e Perdidos

Se você esquecer algum objeto ou documento no interior do nosso webbus durante a sua viagem. Siga o processo abaixo:

1. Entre em contato através do Fale conosco

2. Preencha o formulário com os dados solicitados, 

3. Selecione a opção 'Solicitação' e 'Objetos perdidos' e nos conte com o maior número de detalhes o que esqueceu para podermos ajudar a encontrar. 

👉Importante!

Vale reforçar que não nos responsabilizamos por itens perdidos dentro de nosso webus. Mesmo que tenhamos esse cuidado de guardar itens perdidos até que o dono possa resgatá-los, nem sempre esses objetos são encontrados ou entregues aos nossos colaboradores.

A wemobi é super pet friendly e é claro que você pode levar seu bichinho,  por enquanto só é permitido gatos e cachorros de pequeno porte de qualquer raça, não ferozes e dentro da caixa de transporte atendendo as condições abaixo:

👉 O animal deve pesar até 8 kg contados com a caixa de transporte;

👉 A caixa de transporte deve ser apropriada, de acrílico ou material similar, de até 41cm x 36cm x 33cm (comprimento, largura e altura) à prova de vazamentos ou em bolsa de transporte própria para viagens, à prova de vazamentos;

🔸 Atestado Sanitário fornecido por médico veterinário, para o Trânsito de Cães e Gatos, emitidos em até dez (10) dias antes da viagem;

🔸 Carteira de vacina atualizada, inclusive a vacina antirrábica. 

Ah, é importante saber welover:

👉 Cada cliente tem o direito de levar apenas 01 (um) animal durante a viagem;

👉 Segundo a legislação, os bichinhos devem permanecer dentro da caixa de transporte durante toda a viagem;

👉 Não é obrigatório, mas se você achar necessário, seu bichinho pode ser medicado para viajar mais tranquilo, sempre seguindo a orientação do veterinário;

👉 A higienização da caixa de transporte do animal deve ser feita a cada parada. Também é o momento ideal para levá-lo para fazer as necessidades e oferecer água e comida, uma vez que não é permitido alimentar o Pet enquanto o ônibus estiver em movimento;

👉 E olha que legal, você pode comprar o assento ao lado do seu para acomodar seu animal de estimação,  assim ele vai ficar mais confortável com você. Lembrando que mesmo com a compra do assento, ele deve ir dentro da caixa de transporte durante toda a viagem.

Depende do trajeto em que for realizar a viagem:

1. Para os trajetos dentro do estado de São Paulo. A compra da passagem é obrigatória.

Para isso é necessário realizar dois processos de compra:

• Primeiro para o dono:

• Segunda compra para o PET:

Para os trajetos em outros estados do Brasil. Cada companhia tem sua regra, portanto verifique com a viação que irá viajar.

Para as companhias que exigirem, você deverá comprar o assento ao lado do seu para acomodar seu pet, assim vocês viajarão mais confortáveis. Lembrando que mesmo com a compra do assento, ele deve ir dentro da caixa de transporte durante toda a viagem.

Caso não seja obrigatório a compra da passagem, não há necessidade de emissão da passagem do PET, e a compra do assento ao lado é opcional. Assim, basta apresentar os documentos necessários ao motorista no momento do embarque.

Cão Guia

O seu cão guia sempre tem lugar conosco, viajando com seu dono ou treinador. #JuntosSempre!

Você deve apresentar seus documentos pessoais de identificação e do cão guia que comprovem a posse e o treinamento do animal, são eles:

🔸 Carteira e placa de identificação expedida pelo centro de treinamento de cães-guia ou instrutor autônomo;

🔸 Atestado Sanitário fornecido por médico veterinário, para o Trânsito de Cães e Gatos, emitido em até dez (10) dias antes da viagem;

🔸 Carteira de vacina atualizada, inclusive a vacina antirrábica. 

🔸 O animal deve usar coleira com alça. O uso de focinheira não é exigido;

🔸 O cão guia permanecer próximo ao passageiro; 

🔸 Não há cobrança de valores, tarifas ou acréscimos vinculados ao transporte de cão guia acompanhando deficiente visual, ou treinador;

🔸 Caso algumas das condições sejam descumpridas, a wemobi poderá negar o embarque.

👉 O desconto à vista no PIX é uma condição promocional, disponível para rotas e categorias selecionadas.

Como posso identificar quais rotas possuem o desconto no PIX?

👉 As rotas que participam da promoção estão indicadas com o selo "desconto no pix" na página de disponibilidade de compra.

O desconto é aplicado automaticamente ou é preciso inserir um código?

👉O desconto será aplicado de forma automática, na etapa de pagamento.

Qual a porcentagem de desconto?

👉 O desconto no PIX pode variar, você pode conferir qual é a porcentagem do desconto na etapa de escolha da passagem.

Até qual data o desconto no PIX vai ficar disponível?

👉  O desconto é válido por tempo limitado, e pode ser encerrado sem aviso prévio.

Para emissões de gratuidade, confira as informações no site dos nossos parceiros:

• Planalto

• Guanabara e Gipsyy

• Cometa, 1001, Catarinense, Expesso do Sul e Rápido Ribeirão

Canais de compra oficiais da wemobi?

👉 Nossos canais oficiais são o site da wemobi, App - disponível na Apple e Android ,  o WhatsApp e o Tótem em alguns pontos. 

👉 Somos 100% digitais e oferecemos uma experiência moderna, segura e simples, por isso não possuímos pontos de venda físicos, como agências ou guichês em rodoviárias.

Esqueci minha senha e agora?

👉 Seja no APP ou no site, basta clicar em “Esqueci minha senha” na área de login e seguir o fluxo para alterar sua senha.

Como alterar os dados do meu cadastro?

👉 Para alterar os seus dados de cadastro, é muito fácil:

1. Acesse a sua conta;

2. Vá ao menu “Meu perfil”;

3. E pronto, é só alterar os dados desejados;

Posso escolher meu assento no ônibus?

👉 Claro que pode! Na wemobi seu lugar é garantido, você poderá escolher seu assento no momento da compra, sem surpresas.

Como comprar minha passagem usando um cupom de desconto?

👉 Basta digitar o código do cupom no fim do fluxo de compra e pronto! 

Sempre tem promo rolando na wemobi, por isso, fique atento as regras de cada cupom. E, bora viajar com economia.  =)  

Como sei que minha passagem está confirmada?

👉 É muito simples, ao finalizar sua compra você já receberá no e-mail cadastrado uma mensagem com a confirmação de compra.

Recebeu a mensagem? Sua viagem está confirmada! Partiu arrumar as malas! =)