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Bagagem Despachada

A bagagem despachada é tudo aquilo que vai no bagageiro externo do ônibus.

Aqui na wemobi você pode despachar até duas malas no bagageiro externo do ônibus.

Vamos identificar sua bagagem com uma etiqueta personalizada para facilitar sua identificação no momento de desembarque. Recomendamos que você dê aquela personalizada na sua bagagem com uma identificação especial, pode colocar uma fita colorida, uns adesivos descolados, abuse e use de sua criatividade, pois dessa forma você  evita troca de malas e ganha mais agilidade no momento do desembarque.

Atenção:

- Bagagens despachadas que estão fora da nossa política poderão ter seu embarque recusado;

- Transporte de mercadorias para fins comerciais podem ser despachadas com nossa parceira, a Buslog.

Lembre-se! Não é aconselhado carregar na bagagem despachada objetos valiosos, tais como: computador, máquina fotográfica, dinheiro, jóias, documentos públicos e comerciais. Leve esses objetos sempre na bagagem de mão.

Bagagem de mão

Já a bagagem de mão é tudo que for junto com você no interior do ônibus.

Você pode guardar sua bagagem no compartimento do interior do veículo localizado acima da sua poltrona, nele você poderá levar até 5 (cinco) quilos de peso total, com dimensões que se adaptem ao espaço, desde que não sejam comprometidos o conforto, a segurança e a higiene dos passageiros. Se você tiver dúvida se pode ou não, fale com um de nossos motoristas para te apoiar nesse momento.

Os itens são de sua responsabilidade. Nossa orientação é que mantenha consigo durante toda a viagem, inclusive nas paradas.

 

Bagagens Especiais

Instrumentos musicais

Instrumentos musicais como violão, guitarra, baixo, viola e violino é permitido, é desde que estejam devidamente embalados em estojos rígidos e no bagageiro do ônibus. É permitido o transporte no interior do ônibus desde que não ultrapasse o peso de 5 kg e as dimensões do porta-embrulho. A gente até queria ouvir uma palinha, mas pensando no conforto de todos, não pode utilizar deles dentro do ônibus,  tá bem?

 

Cadeira de rodas

O transporte da cadeira de rodas utilizada pelo passageiro com necessidades especiais é realizado sem que o peso da cadeira seja cobrado ou computado na franquia de bagagem e tem embarque/desembarque prioritário.

 

Prancha e Bike

Aqui na wemobi sua prancha e sua bike são bem-vindas! Nosso bagageiro  comporta até 2 bicicletas. A bicicleta deve estar limpa e protegida, com o selim abaixado, rodas dianteira e traseira removidas e presas ao quadro da bicicleta, além do guidão virado e que fique paralelo ao quadro, para evitar quebras e para que não cause nenhum dano as outras bagagens e dos demais passageiros.

Lembrando que o peso da bicicleta faz parte da franquia de bagagem que é de 30 kg, ok?

 

Excesso de Bagagem

Excedida a franquia de 30 (trinta) quilos, o passageiro pagará até 0,5% (meio por cento) do preço da passagem pelo transporte de cada KG de excesso. Aqui é importante ressaltar que pensamos no coletivo, sempre! Por essa razão que somente neste item cobramos taxas, pois aqui priorizamos a segurança, e a bagagem despachada que exceda os limites definidos em nossa política de bagagens estará sujeito a disponibilidade do bagageiro.

 

Bagagem proibida

Não é permitido transportar no porta embrulho ou no bagageiro artigos itens perigosos que comprometam a segurança do veículo, demais clientes e terceiros, tais como armas e réplicas de armas, substâncias explosivas ou inflamáveis e substâncias tóxicas.

1. Arma de fogo

Qualquer tipo de arma de fogo ou produto ou objeto que simule a arma, assim como munições de qualquer espécie.

2. Botijão de gás

Botijões de qualquer tipo de gás ou tamanho

3. Cilindros de oxigênio

Cilindros de qualquer tamanho ou quantidade, exceto os de uso individual para passageiros com autorização médica

4. Corrosivos

Material corrosivo, líquido, sólido ou gasoso que coloque em risco a segurança das pessoas, veículo e demais bagagens

5. Explosivos

Material explosivo que qualquer natureza, incluindo fogos de artificio.

6. Gases

Qualquer espécie de gás corrosivo, tóxico, inflamável, que coloque em risco a segurança da viagem ou dos passageiros

7. Líquidos e sólidos inflamáveis

Líquidos, como thinner, benzeno, gasolina, querosene, e outros similares, além de sólidos que, em condições de transporte, sejam facilmente combustíveis, ou que por atrito possam causar fogo ou contribuir para tal.

8. Material radioativo

Qualquer tipo de material ou equipamento radioativo, em qualquer estado ou condição.

 

Dano e Extravio de Bagagem

Se sua bagagem tiver qualquer dano ou for extraviada, pode chamar nosso motorista na hora e ele gentilmente vai te orientar sobre a necessidade do registro, que deverá ser feita obrigatoriamente ao término da viagem, no momento do desembarque, em formulário próprio fornecido pela wemobi, com a apresentação dos seguintes documentos:

a) etiqueta da bagagem;

b) cartão de embarque correspondente à viagem que ocorreu o extravio ou o dano da bagagem

c) documento de identificação do passageiro proprietário da bagagem danificada ou extraviada.

Após o formulário preenchido você receberá um e-mail com a confirmação do procedimento pela nossa equipe de apoio (no horário comercial) e dentro de 48h retornaremos o contato para que as devidas providências sejam tomadas. 

 

Objeto Esquecido

Se você esqueceu algum item no interior de um dos nossos webus, fale com a gente, que vamos te ajudar! Nossa equipe de atendimento fará de tudo para encontrar o quanto antes. Achando ou não achando a gente te retorna por e-mail com a resposta! E caso seja localizado, entraremos em contato por e-mail para combinar a retirada.