É seguro viajar de wemobi? Entenda como nós trabalhamos para priorizar a sua segurança!

A segurança é um fator essencial para que qualquer pessoa consiga viajar com tranquilidade. É por isso que pra gente, a segurança vem em primeiro lugar. Somos uma startup de viagens de ônibus que chegou para proporcionar uma experiência de mobilidade simples, confortável e segura para nossos clientes.
Todos os nossos funcionários são treinados para ajudar e orientar nossos passageiros, tornando a viagem mais segura para o coletivo.

Já fizemos mais de 23 mil viagens, rodamos mais de 10 milhões de km e transportamos mais de 500 mil passageiros. Estamos presentes em 21 cidades e 6 estados brasileiros e nos encontramos em constante expansão. Nada disso seria possível sem priorizar a experiência dos nossos welovers.

Mas a gente sabe que a segurança e a saúde são umas das principais preocupações para o brasileiro quando se fala em viagem. É por esse motivo que queremos esclarecer todos os nossos protocolos e medidas com muita transparência.

Veja abaixo alguns deles.

 

Linhas dentro da legislação

 

Todas as nossas linhas de ônibus, horários e pontos estão regulares e dentro da legislação do país, sendo regulamentadas e autorizadas pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), e Detro (Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro).

Nossa frota passa por vistoria dos órgãos constantemente e possui total deliberação para circular nas linhas que comercializamos.
Além disso, a manutenção de nossos veículos é feita a cada 15.000 km, com checagem  mecânica e elétrica, verificação da refrigeração, da carroceria, dos embarcados e dos pneus.

A manutenção é baseada no modelo preventivo e todos os componentes são trocados com periodicidade definida através de análises de confiabilidade. E ainda, todos os nossos ativos são dedetizados periodicamente a cada 6 meses.

 

Viagens garantidas

 

As viagens na wemobi são garantidas, acontecendo seja com a lotação máxima ou com apenas um passageiro. Elas jamais serão canceladas, pois nossa equipe estará disponível 24 horas caso haja qualquer problema técnico.

Da mesma forma, frotas reservas sempre estarão a postos se for necessário trocar de veículo por alguma questão técnica.

 

Reembolso e remarcação

 

Precisa cancelar a sua viagem? Fique tranquilo, pois na wemobi esse processo é muito fácil e seguro. Para cancelar sua viagem, basta fazer o login no nosso site ou aplicativo e solicitar o reembolso em "Minhas Compras", até 3 horas antes da viagem. O valor da passagem será estornado em até 30 dias a contar da data da solicitação, de acordo com as regras de cancelamento e reembolso vigentes.

Não vai mais viajar? Tudo bem! Até 3 horas antes da sua viagem você pode remarcar a passagem, acesse sua passagem em “Minhas Viagens” e solicite a remarcação. Simples assim! Para saber mais detalhes sobre o passo a passo e as regras confira a página sobre remarcação.
 
Perdeu sua viagem? Confira aqui as regras de remarcação.

 

Canal de denúncia em caso de assédio

 

Viajar de wemobi é ainda mais seguro com o canal de atendimento que criamos para mulheres: o wehelp. O wehelp é uma opção rápida para solicitar ajuda em caso de assédio. Depois de identificar o assédio e relatar a situação em nosso canal, medidas são tomadas rapidamente.

Somos os pioneiros entre as empresas de transporte rodoviário a criar um canal direto e exclusivo para situações de assédio. Valorizamos a proteção de todas as mulheres sempre.

 

Limpeza no webus

 
Devido ao cenário de pandemia, nossas medidas de segurança foram ainda mais reforçadas. Prezamos pelo bem-estar e pela saúde de todos, e por isso, a cada viagem o nosso webus recebe uma higienização completa, focada em acabar com 100% dos vírus e bactérias.

Além disso, usamos produtos verificados e recomendados pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e OMS (Organização Mundial de Saúde), como o Klyo Oxy e o Mirax. Também aplicamos ozônio para uma esterilização completa quando necessário.

 

Renovação de ar-condicionado

 
Nossos webus são da marca Marcopolo, empresa que produz ônibus que seguem todas as recomendações de renovação de ar-condicionado da OMS e da ASHRAE (Sociedade Americana de Engenheiros de Aquecimento e Ar-condicionado). Os padrões da empresa estão acima do desempenho exigido pela ABNT.
 
Na wemobi, a manutenção do ar-condicionado ocorre dessa forma:
 
-Uma verificação completa é feita a cada 15.000 km;
-As preventivas de troca de filtros são feitas a cada 60.000 km;
-A preventiva completa de todo nosso sistema de ar é feita a cada 120.000 km.
 
Segundo estudos feitos pela própria Marcopolo, a renovação de ar, aliada ao uso de máscaras e às medidas de higienização, fazem do ônibus um ambiente tão seguro quanto outros lugares públicos.

 

Cuidados com nossos colaboradores

 
Para que você tenha uma viagem de wemobi segura, nós tomamos todos os cuidados com nossos colaboradores. Medimos a temperatura de nosso time todos os dias, especialmente dos motoristas.
 
Em caso de sintoma, não permitimos que ninguém trabalhe para não comprometer o seu próprio bem-estar e o dos outros. Também compramos testes de covid para uma verificação mais ágil.
 
Nós treinamos nosso time para que eles tenham todos os cuidados necessários com os clientes durante as viagens, desde o embarque de menores e transporte de animais até a documentação. E é claro, frisamos sempre que nossos clientes vêm em primeiro lugar, e que os nossos motoristas são uma peça fundamental nessa jornada.

 

Máscaras e distanciamento

 
Nós não precisamos nem falar sobre as máscaras, não é? Apesar da liberação em alguns estados, pensando no bem de todos os welovers, continuamos orientando o uso de máscaras nas nossas viagens.
 
Além disso, todo o processo de compra e de embarque é 100% online para evitar a troca de notas e manuseio de bilhetes.
 
 
Viu só como é seguro viajar de wemobi? Fique ligado nos nossos posts e conte com a gente para conhecer novos lugares com segurança.
 

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Praia do Secreto no Rio de Janeiro
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