É seguro viajar de wemobi? Entenda como nós trabalhamos para priorizar a sua segurança!

A segurança é um fator essencial para que qualquer pessoa consiga viajar com tranquilidade. É por isso que pra gente, a segurança vem em primeiro lugar. Somos uma startup de viagens de ônibus que chegou para proporcionar uma experiência de mobilidade simples, confortável e segura para nossos clientes.
Todos os nossos funcionários são treinados para ajudar e orientar nossos passageiros, tornando a viagem mais segura para o coletivo.

Já fizemos mais de 23 mil viagens, rodamos mais de 10 milhões de km e transportamos mais de 500 mil passageiros. Estamos presentes em 21 cidades e 6 estados brasileiros e nos encontramos em constante expansão. Nada disso seria possível sem priorizar a experiência dos nossos welovers.

Mas a gente sabe que a segurança e a saúde são umas das principais preocupações para o brasileiro quando se fala em viagem. É por esse motivo que queremos esclarecer todos os nossos protocolos e medidas com muita transparência.

Veja abaixo alguns deles.

Linhas dentro da legislação

Todas as nossas linhas de ônibus, horários e pontos estão regulares e dentro da legislação do país, sendo regulamentadas e autorizadas pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), e Detro (Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro).

Nossa frota passa por vistoria dos órgãos constantemente e possui total deliberação para circular nas linhas que comercializamos.
Além disso, a manutenção de nossos veículos é feita a cada 15.000 km, com checagem  mecânica e elétrica, verificação da refrigeração, da carroceria, dos embarcados e dos pneus.

A manutenção é baseada no modelo preventivo e todos os componentes são trocados com periodicidade definida através de análises de confiabilidade. E ainda, todos os nossos ativos são dedetizados periodicamente a cada 6 meses.

Viagens garantidas

As viagens na wemobi são garantidas, acontecendo seja com a lotação máxima ou com apenas um passageiro. Elas jamais serão canceladas, pois nossa equipe estará disponível 24 horas caso haja qualquer problema técnico.

Da mesma forma, frotas reservas sempre estarão a postos se for necessário trocar de veículo por alguma questão técnica.

Reembolso e remarcação

Precisa cancelar a sua viagem? Fique tranquilo, pois na wemobi esse processo é muito fácil e seguro. Para cancelar sua viagem, basta fazer o login no nosso site ou aplicativo e solicitar o reembolso em "Minhas Compras", até 3 horas antes da viagem. O valor da passagem será estornado em até 30 dias a contar da data da solicitação, de acordo com as regras de cancelamento e reembolso vigentes.

Precisa mudar a data da sua viagem ou perdeu o embarque? Tudo bem! Você pode remarcar a passagem, acesse sua passagem em “Minhas Viagens” e solicite a remarcação. Simples assim! Para saber mais detalhes sobre o passo a passo e as regras confira aqui as regras de remarcação.

Canal de denúncia em caso de assédio

Viajar de wemobi é ainda mais seguro com o canal de atendimento que criamos para mulheres: o wehelp. O wehelp é uma opção rápida para solicitar ajuda em caso de assédio. Depois de identificar o assédio e relatar a situação em nosso canal, medidas são tomadas rapidamente.

Somos os pioneiros entre as empresas de transporte rodoviário a criar um canal direto e exclusivo para situações de assédio. Valorizamos a proteção de todas as mulheres sempre.

Limpeza no webus

Além disso, usamos produtos verificados e recomendados pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e OMS (Organização Mundial de Saúde), como o Klyo Oxy e o Mirax. Também aplicamos ozônio para uma esterilização completa quando necessário.

Renovação de ar-condicionado

Cuidados com nossos colaboradores

Máscaras e distanciamento

VEJA ALGUNS DEPOIMENTOS DOS WELOVERS